Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 18/10/2026

1. Prestations de services (parage)

Réservation et annulation
Pour toute annulation ou modification de rendez-vous, merci de me prévenir au moins [48 heures] à l’avance par téléphone ou par e-mail. Passé ce délai, ou en cas d’absence le jour du rendez-vous, le déplacement pourra être facturé [à hauteur de 15 €].

Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Toutefois, si vous demandez que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai, vous reconnaissez que votre droit de rétractation prend fin dès que la prestation est entièrement exécutée.

Remboursement
Une prestation de parage réalisée ne peut pas être remboursée, le service ayant été pleinement exécuté. Si vous avez payé à l’avance une prestation qui n’a pas eu lieu (annulation de ma part ou dans le délai prévu ci-dessus), le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Si vous estimez que la prestation n’a pas été réalisée conformément à ce qui était convenu, contactez-moi sous [7 jours] : nous chercherons ensemble une solution.

2. Produits numériques (ebooks)

Les ebooks sont des contenus numériques livrés par téléchargement immédiat. En validant votre commande, vous demandez l’accès immédiat au contenu et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès le début du téléchargement. En conséquence, aucun retour ni remboursement n’est possible après le téléchargement.

Si le fichier est défectueux, illisible ou ne correspond pas à la description, contactez-moi à roxihoofcare@gmail.com : je vous renverrai un fichier fonctionnel ou, à défaut, je vous rembourserai.

3. Nous contacter
Pour toute question : roxihoofcare@gmail.com · 07.82.32.26.55.

4. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.